退货政策
符合以下条件的用户可以办理退货手续。
1）经品牌维修中心出具鉴定报告证明为质量原因同意退货的。
2）支付款项后，7个工作日内未发货。
温馨提醒：
1）按照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费权益保护法》以及国家经贸委、技术监督局、工商局、财政部联合颁发的国经贸（1995）458号文关于印发《部分商品修理更换退还责任规定》等条款规定，在售出7天后不予退货。
2）手表属于贵重商品，昆仑客对于商品非质量问题不予以退货或调换。网上商品图片展示外观、商品描述仅做参考，商品的特性（不仅包括外观、尺寸、功能、材质等）以实际收到的实物为标准。
3）“售出7天后”的开始时间计算：以用户收到商品后签收的快递收货确认单时间为准；实体店自取用户以收货确定单时间为准。
4）以下情况将不提供退换货服务：
一、已使用商品；
二、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
三、如产品自身携带的产品序列号与昆仑客售出的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、说明书、配件等。
四、收到的商品特性（不仅包括外观、尺寸、功能、材质等）与网上描述的不一致。
办理流程
符合退货条件的用户（具体见退货政策说明），可以按照以下流程办理退货或换货手续：
1）填写《退货申请说明书》（下载），并随商品寄回昆仑客服务中心；
2）昆仑客服务中心收到退货申请后及商品后，在3个工作日进行审核确认；
3）审核通过后，7个工作日内办理退货或者换货处理。